Política de Troca e Devolução

A BF Decor valoriza a satisfação dos seus clientes e trabalha para garantir que cada experiência de compra seja excelente. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para oferecer um proceso simples e justo.

Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Prazo para troca ou devolução:
   
   • O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
   • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos.
2.  Condições do produto:
   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da etiqueta.
   • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.
3.  Análise do produto:
   • Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise interna. Se constatado o uso inadequado ou dano, a BF Decor se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, reenviando o produto ao cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp (54) 99202 0563, informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções de envio do produto. O frete de retorno será custeado pela BF Decor.
3. Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:
   • Trocar por outro produto disponível em nossa loja.
   • Receber um vale-troca no valor do item devolvido, válido por 90 dias.
   • Solicitar a devolução do valor pago, que será processado de acordo com o método de pagamento original (cartão de crédito ou transferência bancária), no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricaçãi, a BF Decor se responsabiliza pela troca, desde que o defeito seja informado dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A troca será realizada por um produto igual ao adquirido, ou, na indisponibilidade deste, por um produto de mesmo valor.

Cancelamento de Pedido

Se o pedido ainda não estiver sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento e receberá o valor total pago de volta, sem custo adicional.

Dúvidas e suporte

Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo número (54) 99202.0563. Estamos sempre à disposição para ajudar!